Nous faisons un effort supplémentaire non seulement pour nous assurer que les objectifs commerciaux de nos clients sont atteints, mais qu'ils dépassent toutes les attentes!
Exploitez des données en temps réel, des analyses intelligentes et des réapprovisionnements automatisés pour optimiser vos stocks, réduire les démarques et augmenter vos ventes.
Notre équipe d'experts assure un déploiement harmonieux de ChainDrive grâce à une approche en trois étapes - planification, mise en œuvre et exécution - intégrant toutes les fonctions de vente au détail pour l'excellence opérationnelle.
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ChainDrive est une plateforme tout-en-un qui améliore la gestion des points de vente (POS), des stocks et de la relation client (CRM), garantissant une efficacité optimale au quotidien.
Nos spécialistes du service client offrent un accompagnement personnalisé, des formations proactives et des mises à jour continues pour assurer le succès durable de votre commerce de détail, e-commerce ou activité en gros.
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Chez Multidev Technologies, nous simplifions l’adoption des technologies de vente au détail. De la planification initiale à la mise en œuvre complète, nous vous accompagnons à chaque étape.
Nous essayons d’en apprendre le plus possible sur votre entreprise, vos clients, vos pratiques, votre culture organisationnelle. Cela nous permet de comprendre votre modèle d’entreprise, vos défis et vos aspirations.
Avant d’essayer de répondre à vos besoins, nous faisons de notre mieux pour écouter et compatir avec vos ressources humaines et vos collaborateurs.
Oui, nous nous soucions de notre communauté de détaillants d’un océan à l’autre dans les bons ou les mauvais moments, comme pendant cette période de pandémie sans précédent. Nous sommes des professionnels mais nous sommes aussi très humains dans nos interactions avec nos clients, partenaires et collaborateurs.
Nous aimons toujours parler à nos clients. Bien que la communication électronique et les appareils intelligents soient la nouvelle norme, nous n’avons pas oublié ce que l’on ressent lorsque quelqu’un décroche le téléphone dès la première sonnerie.
Restez simple et convivial. Chaque interaction avec nos clients se veut productive et instructive dans les deux sens.
Être réactif et proactif. Répondre aux appels téléphoniques, aux demandes de service et aux courriels dès que possible fait partie de notre attitude d’entreprise familiale à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation. Peu importe avec qui vous travaillez, quelqu’un prendra soin de vos besoins et fera de son mieux pour vous aider à résoudre vos problèmes.
Soyez sur le même lien de vague avec nos clients. Plus nous travaillons longtemps, plus on est de fous. Nous voulons favoriser les relations gagnant-gagnant en renforçant les liens et les communications.
Offrez plus et allez au-delà. Bien que cela puisse sembler évident, ce n’est pas le cas. Visez à fournir un produit de travail aussi proche de la perfection que possible. Et, respectez toujours les promesses. Allez plus loin en essayant d’anticiper les besoins de vos clients et fournissez des ressources utiles pour les aider à réussir.
Mesurez le succès et alignez les mesures avec les clients. Nous mesurons le succès par une carte de score client. Comme tout indicateur de performance clé, un excellent service client est important.
Nous traitons chaque client professionnel comme un client VIP, quel que soit le nombre de chaînes de magasins, de points de vente ou de franchises qui utilisent nos technologies logicielles.
Nous fournissons des services professionnels de qualité supérieure, garantissant une transition réussie vers notre solution ERP.
Nous fournissons une assistance et un support client exceptionnels, en veillant à ce que nous soyons toujours là pour fournir une assistance en cas de besoin.
ChainDrive offre une suite ERP intégrée pour le commerce de détail, tout en sachant qu’une solution unique ne convient pas à tous.
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