Messagerie interne intégrée

Étant donné que l’outil de messagerie instantanée de vente au détail est complètement intégré au point de vente et au back-office, il évite à l’utilisateur d’avoir à basculer vers une application externe.

Tous les messages sont facilement disponibles, immédiatement reconnaissables et faciles à obtenir. Les messages sont stockés dans la base de données locale pour une utilisation et une référence futures et sont tous consultables à l’aide de la fonctionnalité «Recherche intelligente». Cela vous permet d’effectuer une recherche par date, chaîne, nom, contenu, etc.

La communication est le fondement d’une main-d’œuvre engagée. La MII vous permet vraiment de vous connecter et de collaborer avec vos employés et les encourage à prendre part à de nouvelles initiatives.

L’utilisation d’un outil tel que la MII de ChainDrive vous permettra non seulement de renforcer les relations et la loyauté avec votre personnel, mais également d’augmenter considérablement leur productivité globale et leur permettra de mieux servir leurs clients.

Communiquez avec votre personnel partout dans l’entreprise. Toutes les notifications de messages sont en temps réel et facilement visibles et accessibles sur un appareil mobile. Semblable au PDV de comptoir, l’interface mobile a un écran tactile à base de tuiles facile à utiliser avec la tuile de message se trouvant directement sur l’écran d’accueil.

Segmentez votre audience en utilisant des canaux multiples. Les détaillants auront la possibilité de définir des canaux ou des groupes spécifiques vers lesquels diffuser des messages. Les utilisateurs auront également la possibilité de sélectionner les canaux / messages qu’ils souhaitent afficher.

Ce niveau de personnalisation améliore la communication ciblée en garantissant que les bons messages atteignent la bonne audience, au bon moment. Qu’il s’agisse d’une promotion, d’un changement de politique ou du lancement d’un produit, les détaillants peuvent simplifier la communication interne et renforcer l’engagement en adaptant le contenu selon les équipes, départements ou emplacements.

Avec la messagerie instantanée de vente au détail, les messages peuvent être facilement ciblés sur des individus spécifiques ou des groupes définis par le détaillant. Ils peuvent être envoyés de magasin en magasin, de magasin à employé, de poste à poste, de siège social à magasin, de siège social à employé ou de poste ou envoyés à tous.

La messagerie instantanée assure une communication rapide et précise, idéale pour les promotions, les alertes ou les directives urgentes. Résultat : une réactivité accrue, moins d'erreurs et une coordination renforcée à tous les niveaux.

Le système peut lancer automatiquement des messages en réponse aux opérations des utilisateurs, à la fois par le siège social et le point de vente. Les messages déclenchés tels que l’expédition de marchandises vers / depuis le(s) magasin(s) et / ou la prise en charge dans le(s) magasin(s) sont automatiquement envoyés à l’emplacement complet avec des liens vers la transaction et les articles.

Ces notifications automatisées simplifient la communication entre les sites et réduisent les erreurs liées aux suivis manuels. En informant le personnel en temps réel avec des liens et des informations exploitables, ChainDrive assure une exécution plus rapide, une meilleure efficacité et une expérience client optimisée.

Les utilisateurs pourront joindre des factures, des commandes, des images / informations sur les produits, des reçus et également des photos des transactions en direct dans leurs messages. Il n’y a aucune limite à la taille des messages texte et / ou des pièces jointes.

Cette fonctionnalité améliore la communication en fournissant un contexte complet avec chaque message, rationalisant ainsi les flux de travail et réduisant le besoin de relances. Que ce soit pour partager une preuve d'achat, des spécifications détaillées de produits ou des visuels de transactions, tout peut être envoyé instantanément, garantissant ainsi que les équipes restent alignées et que les opérations se déroulent sans accroc.

Facilement identifiable lors de la connexion, l’utilisateur remarquera automatiquement un «nouveau message» en attente lorsque la boîte de message est surlignée d’une bordure bleue.

Il n’est pas nécessaire de recevoir un avis de confirmation de lecture. Chaque utilisateur a son propre statut individuel. Si le message n’a pas été lu, une icône d’enveloppe indique que le message n’a pas été ouvert ou lu à côté du nom du destinataire. Si le message a été lu, l’icône disparaîtra simplement.

Les associés de magasin seront en mesure de mieux servir leurs clients en ayant des informations précises en temps réel. Les notifications de message sur les commandes Web des clients à ramasser en magasin, à expédier du magasin, aux commandes spéciales, à l’état du compte et bien plus encore peuvent être transmis directement au magasin et / ou à l’associé, ce qui permet un service client supérieur. Les messages pertinents spécifiques à un client peuvent également être exploités pour augmenter les ventes et les ventes croisées, ce qui conduit finalement à la rentabilité.